Chính sách bảo mật

I. Mục đích áp dụng

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và/hoặc tương tác trên website TiengAnhK12.

Chính Sách này mô tả cách TiengAnhK12 tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân (dưới đây gọi là NSD) tham gia truy cập, học tập, sử dụng thông tin trên TiengAnhK12. Việc NSD truy cập hoặc thực hiện các tương tác trên TiengAnhK12 được hiểu là NSD đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách.

II. Quy định cụ thể 

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Khi NSD thực hiện tương tác và/hoặc đăng ký mở tài khoản tại TiengAnhK12, tùy từng thời điểm, NSD phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện tương tác và/hoặc đăng ký tài khoản.
• NSD có trách nhiệm đảm bảo những thông tin NSD cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. TiengAnhK12 không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin NSD cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.
• Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của NSD cho quá trình thực hiện giao dịch, cho những thông báo sau này, hoặc để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn các loại thông tin cá nhân thu thập: tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ….

• Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện khách vào web, gửi thông tin bao gồm thông tin chỗ ở và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong hoạt động quản lý và kinh doanh của website, cũng như cung cấp cho các bên liên kết với công ty.
• Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho NSD dựa trên nhu cầu và các thói quen của NSD khi truy cập vào TiengAnhK12;
• Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa NSD với TiengAnhK12 hoặc ngược lại;
• Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của NSD hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của NSD trên TiengAnhK12;
• Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với NSD trong những trường hợp đặc biệt.
• Chúng tôi cũng có thể dùng những thông tin chúng tôi tập hợp được để thông báo đến khách hàng những sản phẩm hoặc dịch vụ khác đang có trên TiengAnhK12.com hoặc những công ty liên kết với chúng tôi.
•  Ngoài ra, chúng tôi còn có thể liên hệ với khách hàng để biết đánh giá, ý kiến và quan điểm của khách hàng về những sản phẩm và những dịch vụ hiện tại hoặc những sản phẩm và dịch vụ mới tiềm năng có thể sẽ được ra mắt.
• Thông tin cá nhân của khách hàng có thể bị chia sẻ với những công ty khác, nhưng chỉ trong trường hợp cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, hoặc sử dụng cho những mục đích liên quan.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 03 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, công ty có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

• Người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa trực tiếp dữ liệu cá nhân của mình thông qua trang web TiengAnhK12.com bằng cách đăng nhập vào tài khoản mà mình đã đăng ký và sửa lại các thông tin, dữ liệu cá nhân của mình.
• Việc đăng nhập có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào website.

5. Về việc lưu giữ và bảo mật thông tin riêng

• Mọi Thông Tin NSD, cũng như các thông tin trao đổi giữa NSD và TiengAnhK12 đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của TiengAnhK12.
• TiengAnhK12 có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin NSD. Khi thu thập dữ liệu, TiengAnhK12 thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin NSD tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin NSD này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu.
• TiengAnhK12 không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của NSD trên các website thành phần của TiengAnhK12.
• NSD tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của TiengAnhK12, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống TiengAnhK12, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Chúng Tôi phát hiện Bạn có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… Chúng tôi có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Bạn cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

6. Về việc liên kết với các website khác

• NSD có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên TiengAnhK12 trên các website khác ngoại trừ khi đăng nhập vào địa chỉ chính thức của TiengAnhK12 tại TiengAnhK12.
• TiengAnhK12 không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi NSD truy cập vào TiengAnhK12 từ các website khác không phải là website chính thức của TiengAnhK12.

7. Về việc chia sẻ Thông Tin NSD

• TiengAnhK12 không cung cấp Thông Tin NSD cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để TiengAnhK12 cung cấp dịch vụ/tiện ích cho NSD (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …).
• Ngoài các trường hợp nêu trên, TiengAnhK12 sẽ có thông báo cụ thể cho NSD khi phải tiết lộ Thông Tin NSD cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, TiengAnhK12 cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin NSD khi được sự đồng ý của NSD.
• TiengAnhK12 có thể chia sẻ Thông Tin NSD cho các mục đích sau:
  • Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: TiengAnhK12 có thể dùng Thông Tin NSD để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của NSD (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp TiengAnhK12 tiến hành khảo sát cần sự tham gia của NSD, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà NSD cung cấp cho TiengAnhK12 sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Trao đổi Thông Tin NSD với các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc NSD với TiengAnhK12: TiengAnhK12 có thể chia sẻ Thông Tin NSD cho các đối tác liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của TiengAnhK12. Việc chia sẻ này giúp TiengAnhK12 có thể cung cấp cho NSD các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Bạn có thể quan tâm. Trong trường hợp các công ty liên kết của TiengAnhK12 được cấp quyền truy cập Thông Tin NSD, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong Chính Sách này.
  • Trao đổi Thông Tin NSD với các bên thứ 3 là đối tác, đại lý của TiengAnhK12: TiengAnhK12 có thể chuyển Thông Tin NSD cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ NSD. TiengAnhK12 cũng có thể trao đổi Thông Tin NSD với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.
  • Trao đổi Thông Tin NSD với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của NSD được TiengAnhK12 sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại NSD, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của NSD với công cụ Google Analytics...) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, NSD có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi NSD của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.

8. Sử dụng Cookie

TiengAnhK12 cung cấp các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của NSD khi truy cập và sử dụng tính năng của TiengAnhK12... nhằm làm trải nghiệm của người dùng thuận tiện hơn.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin người dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, hoặc muốn hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình khách hàng vui ̣lòng gửi email  đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email tienganhk12.vn@cth.edu.vn hoặc hotline 888-600-284 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho TiengAnhK12. TiengAnhK12 cam kết sẽ phản hồi muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.